Training
人材育成への考え方・研修制度
Human Resources Development
人材育成の考え方
ラストワンマイルは「人」である
どれだけネット通販やCtoCが普及し、AIやシステムが進化しても、「最終的な適合確認」「安全なピット取付作業」「一人ひとりに寄り添う丁寧な接客」による安心・安全、そして、サービスを完結させる「最後のピース」を担うのは、店舗で働く「人」に他ならないと考えています。
若手の早期抜擢
入社年数にかかわらず、早期から店舗マネジメントを任せる風土があります。早い段階で店舗経営の視点や実務経験を積むことで、自立した人材の育成を図っています。実際、30代の執行役員や20代の部長が活躍しており、若手の挑戦と成長を全力で支援しています。
システム活用による最適化
独自に開発・運用している「在庫管理システム」等のDX化推進により、カー用品の専門知識や査定の習得にかかる教育負荷を大幅に軽減しています。システムが膨大な適正価格や適合データをフォローするため、新入社員や若手でも過度な専門壁を感じず、査定・接客や店舗運営の本質的な業務に集中できる環境を整えています。
Training
研修制度
充実の階層別研修
新入社員は４月から５月にかけてビジネスマナーや専門知識の修得を行い、店舗に配属後も月ごとに振り返り研修を行います。
また、本社で階層別の研修を行っています。自責スタンス、目標設定、中間報告、フィードバックなど、各人の成長の助けになるような研修を行うほか、
親睦を深めるための懇親会なども行います。役員クラスまである研修を通じて、常に個人そしてチームのスキルアップを行っています。
New Hire Training
４月〜５月前半に行う新卒研修
漫才研修
コミュニケーション、ビジネススキルを学ぶ一環として、漫才研修を行っています。
エンタメが大好きな創業者のアイデアから生まれた研修制度で、プロの放送作家の方をお呼びし、各ペアが自ら漫才の台本（ネタ）を作り披露します。
ビジネスマナー研修
社会人としての基礎的なマナーを身につけます。
敬語研修
正しい敬語についての研修です。
NEOアップ魂研修
アップガレージグループの理念等について、創業者自らお伝えします。
取扱サービス理解研修
アップガレージグループが取り扱うサービスについての研修です。
専門知識の学習
車種や適合なども含め、カーパーツを中心に専門知識を学びます。
在庫管理システム研修
当社独自の在庫管理システムについて、見方や操作の仕方を学びます。
ECサイト対応研修
ECサイトから注文があった際の対応について学びます。
ビジネススタンス
グループワークで価値を届けることにコミットする研修です。
タイヤホイール作業研修
座学で学ぶだけではなく、実践的な研修も行います。
ロールプレイング研修
お客様対応のロールプレイングを繰り返し行います。
トラブル対応研修
不測の事態が起こった際の対応について学びます。
買取入門研修
買取について学びます。
メンター制度
新入社員の店舗配属後から、メンター面談が始まります。
入社2〜4年目の先輩社員がメンターとして２週間に1回、新入社員と1on1を実施します。
仕事の進め方・考え方・悩みなどを気兼ねなく相談することで、不安なく働けるように支援します。
Level-Specific Training
階層別研修
アドバイザー研修
アドバイザーとしてどのようにお客様に満足いただける対応ができるか、日々の仕事を振り返り、改善行動を考えます。
バイヤー研修
買取業務の精度を上げるために何ができるかを学びます。
VSM・SM研修
店舗の責任者として必要なマネジメントスキルについて幅広く学びます。
部門別研修
配属先の部署に応じて、引き継ぎや研修があります。
次世代経営者育成研修
次世代の経営層・中核人材の育成、起業を目指せるような人材の育成をしていきます。
Other Training
その他の取り組み
コンプライアンス研修
法令や社内ルールを守り、誠実に業務を行うための基本的な考え方を学びます。
情報セキュリティ研修
お客様や会社の大切な情報を守るため、情報の正しい取り扱い方や注意点を学びます。
資産形成研修
資産形成について学びます。
AED研修
もしもの時に備えて、AEDの使い方や心肺蘇生の方法を実践形式で学びます。
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